Shitstorm: 5 Tipps, wie Sie die Krise meistern -Teil 1

Der Shitstorm, also das geballte und häufig ins Unsachliche abdriftende Negativ-Feedback in sozialen Netzwerken, meistens ausgelöst durch einen Fehler des Unternehmens und/oder die Beschwerde eines Kunden, ist noch immer einer der Hauptgründe, warum Unternehmen den Schritt ins Social Web scheuen. Wer noch einmal meine Kurz-Definition dieses Online-Wetter-Phänomens nachlesen will, kann Read more…

Social Media Worst Practice: CelebBoutique und Aurora

Im Schatten einer Tragödie leistete sich ein Modeunternehmen unbedacht einen gewaltigen Social Media-Schnitzer. Aurora und der “Batman-Killer” Am 20. Juli, in der Mitternachtspremiere der neuesten Batman-Verfilmung “The Dark Knight Rises” in Aurora. Colorado, eröffnete ein 24-Jähriger aus mehreren Schusswaffen das Feuer auf die Kinobesucher, tötete zwölf Menschen und verletzte mehr Read more…

Wissens-Schatz 04.05.: diese (und letzte) Woche im Netz

Folgend auf die Woche der Kundenbefragung (danke an alle Teilnehmer, die versprochene Greenpeace-Spende geht die Tage raus!) folgte die Woche der Gründungs-Coaching-Meilensteinfertigstellung, weswegen alles andere ein wenig zurückstecken musste. Aber nun: weiter geht’s durch den Wissens-Schatz.   Nachhaltigkeit: Absatzwirtschaft: Aktivisten und Ablehner: Verbrauchertypologie der Nachhaltigkeit Wer konsumiert wirklich nachhaltig? Die Read more…