Shitstorm: 5 Tipps, wie Sie die Krise meistern -Teil 1

Der Shitstorm, also das geballte und häufig ins Unsachliche abdriftende Negativ-Feedback in sozialen Netzwerken, meistens ausgelöst durch einen Fehler des Unternehmens und/oder die Beschwerde eines Kunden, ist noch immer einer der Hauptgründe, warum Unternehmen den Schritt ins Social Web scheuen. Wer noch einmal meine Kurz-Definition dieses Online-Wetter-Phänomens nachlesen will, kann Read more…

Social Media Worst Practice: CelebBoutique und Aurora

Im Schatten einer Tragödie leistete sich ein Modeunternehmen unbedacht einen gewaltigen Social Media-Schnitzer. Aurora und der „Batman-Killer“ Am 20. Juli, in der Mitternachtspremiere der neuesten Batman-Verfilmung „The Dark Knight Rises“ in Aurora. Colorado, eröffnete ein 24-Jähriger aus mehreren Schusswaffen das Feuer auf die Kinobesucher, tötete zwölf Menschen und verletzte mehr Read more…

Wissens-Schatz 04.05.: diese (und letzte) Woche im Netz

Folgend auf die Woche der Kundenbefragung (danke an alle Teilnehmer, die versprochene Greenpeace-Spende geht die Tage raus!) folgte die Woche der Gründungs-Coaching-Meilensteinfertigstellung, weswegen alles andere ein wenig zurückstecken musste. Aber nun: weiter geht’s durch den Wissens-Schatz.   Nachhaltigkeit: Absatzwirtschaft: Aktivisten und Ablehner: Verbrauchertypologie der Nachhaltigkeit Wer konsumiert wirklich nachhaltig? Die Read more…

Myriel, John Asht und die Zwillingsbrut: wie man sich nicht im Social Web verhalten sollte

Was bereits im Dezember seinen Anfang nahm, scheint erst jetzt für die ganz großen Wellen im Social Web zu sorgen: ein Literaturblog hatte eine negative Rezension eines Romans verfasst, woraufhin Autor und Verlegerin die Bloggerin persönlich angriffen und mit Klage drohten.   Was war passiert? Myriel vom Blog Bücherzeit hatte Read more…